Gestió de qualitat (sistema i costos)

Aplicar un sistema de gestió de la qualitat d'una empresa significa establir aquesta qualitat com un objectiu més de la direcció de la producció. 

Identificar els elements rellevants, assignar un sistema objectiu de mesurament de la qualitat, determinar quina és la qualitat justa dels productes, implantar sistemes de control de la qualitat i controlar i identificar les causes que provoquen una qualitat inadequada. 

Els costos suplementaris que poden apareixes quan s'implementa un sistema de gestió de la qualitat són: costos de prevenció, costos d'avaluació i costos d'errades.